solemne de empresa y sociedad del conocimiento

Plan Empresa Virtual
Declaracionescz Eirl
2009 – 2010


Marco teórico:


De acuerdo al conocimiento previo entregado en clases entre los cuales se encuentran como crear una empresa virtual (una empresa virtual es cuando esta empresa realiza la mayor parte de su negocio en Internet. esto significa que se relacionará con sus clientes y proveedores vía Internet.
Como se aplican los sistemas de B2B (business to business) comunicaciones de comercio electrónico de empresa a empresa, por oposición a las relaciones de comercio entre empresas y consumidores (B2C), o las expresiones menos usadas empresas y gobierno (B2G) o empresas y empleados (B2E)
CRM La administración de la relación con los clientes, CRM, es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.
ERP: Es un sistema de gestión de la información estructurado para satisfacer la demanda de soluciones de gestión empresarial, basado en el ofrecimiento de una solución completa que permite a las empresas evaluar, implementar y gestionar más fácilmente su negocio.

Se ha podido formar esta empresa virtual que implementa los distintos recursos que se utilizan en el mundo digital, sin necesidad de tener un gran capital, activos fijos, edificios, entre otros.
Y si en el caso de se que haya que reunirse con los clientes se sabe que es posible sin tener todo lo que conforma una empresa normal, en cuanto a infraestructura o una oficina, debido a que hay oficinas que se arriendan por el momento que uno requiera .

Software: equipamiento lógico o soporte lógico de un computador digital, y comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios para hacer posible la realización de una tarea específica, en contraposición a los componentes físicos del sistema (hardware).

Hardware: corresponde a todas las partes físicas y tangibles de una computadora: sus componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos;1 sus cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado; contrariamente al soporte lógico e intangible que es llamado software.

Toda la información utilizada para crear la empresa virtual y realizar los estudios pertinentes se encuentran en el blogger del curso.
Esta información fue útil, nos permitió comprender como funciona un mundo digital, globalizado en el cual nos encontramos involucrados sin saberlo.



Objetivos:

 Formar una empresa rentable en el sistema digital de Internet, especializada en el ámbito de la declaración de formularios 22 y 29, que cumpla con su finalidad en forma rápida y eficiente, además a un bajo coste para la empresa, así manteniendo la satisfacción del cliente.

 Conformar una empresa intachable; que esta entidad económica le entregue la confianza necesaria a la cartera de clientes para que sientan la seguridad y se despreocupen de esta labor de la que ella estará a cargo.

 Formar una empresa competitiva que se consolide en el mercado, mediante planes estratégicos innovadores y a bajo costo, que cumplan con la finalidad y el objetivo de la empresa.

 Posicionar esta entidad económica en un mercado de excelencia y abarcar una amplia gama de cliente, tanto personas jurídicas como naturales mayores de edad, de una comuna en particular que es santiago centro, en un futuro cercano se ampliara el sector abarcado.

 Realizar una integración a nivel social, entregando la oportunidad de trabajo a personas con discapacidad, sin discriminación por algún impedimento físico, enfocándose principalmente en sus talentos, capacidad creativa e inteligencia.



La empresa:

DECLARACIONESCZ EIRL es una empresa individual de responsabilidad limitada, una entidad económica de prestación de servicios para la declaración de formularios 22 y 29 (impuestos de segunda categoría y del IVA). Se enfocará a una diversa gama de clientes, tanto personas naturales como jurídicas mayores de 18 años, que presenten iniciación de actividades y que trabaja con boletas de honorarios, como lo pueden ser los grandes empresarios hasta una persona que le presta servicios a otra.
Este ente económico se ubicará en la página Web www.declaracionesczeirl.cl y domiciliada en pasaje Padre Carlos Galcerán Nº 01845 comuna de Puente Alto, Santiago.


El mercado:

Para obtener un óptimo resultado, la entidad realizará un profundo estudio y análisis del mercado, permitiendo conocer mejor los antecedentes del entorno que rodea a este ente económico, lo que contribuirá a disminuir el riesgo en la toma de decisiones para la esta. En este análisis los factores a estudiar serán: clientes, el servicio que se entrega y el tipo de mercado en el cual estará inmerso, de forma que ayude al cumplimiento de los objetivos propuestos, ya mencionados.

Como primer punto, y el más importante para esta entidad, será el análisis de los clientes, los que son nuestra principal preocupación, ya que su bienestar, satisfacción y seguridad ante el servicio, son muy importantes, como parte de los objetivos ya propuestos. Principalmente se desea conocer cuales son sus motivaciones de consumo, para saber que es lo que promueve al cliente a la utilización de este, y así poder entregarle un servicio de calidad preciso a su necesidad. Sus hábitos de solicitar declaraciones y la frecuencia con la cual lo contrata, nos dará a conocer si el servicio es realmente satisfactorio para el cliente.
También es importante conocer la aceptación de este tipo de servicio en el mercado, la cual se realizará mediante encuestas al público y a entes, que utiliza un servicio igual entregado por otras organizaciones del mismo rubro.

Con respecto al servicio, el estudio se realizará a través de tests acerca de la aceptación de este en el mercado para conocer si habrá una alta demanda, si es de buena calidad el servicio entregado en el mercado, y si al contrario, creen que no , ver en que aspectos se pueden mejorar; también otra finalidad es obtener comparaciones entre lo que DECLARACIONESCZ EIRL entrega a los clientes y lo que las otras compañías entregan para ver como es la llegada al usuario, los aspectos tanto favorables como desfavorables del servicio entregado, y así poder mejorar para entregar un servicio más eficiente y de mejor calidad para el cliente.
Esto nos ayuda a saber que tan aceptable y bueno puede llegar a ser este servicio, el tipo de entidades que utilizan este medio para poder realizar declaraciones y saber cual es la confianza que nuestra empresa le entrega al medio y específicamente a nuestros clientes, que entregan esta labor tan importante tanto para las empresas y personas que cuentan con él.

En cuanto al mercado se realizaran estudios sobre la cobertura de la labor que realiza DECLARACIONESCZ EIRL, para conocer cuantas organizaciones del mismo rubro existen, cual es la demanda por este tipo de servicio y cuanta es la oferta que existe en el mercado.
Saber que tipo de publicidad utilizan las organizaciones para tener conocimiento de cuanto sabe la gente sobre estas entidades y así poder ampliar la publicidad, y así el conocimiento de esta labor, en caso de lo contrario.
Todo lo que tiene relación con el mercado es muy relevante, debido a que este nos entrega las herramientas adecuadas, nos indica que tan turbulento es el ambiente y cuando hay que pensar en innovar e ir actualizando.

Procesos de comercialización:

Comercialización: las empresas del mismo rubro de DECLARACIONESCZ EIRL tienen una estabilidad en el mercado virtual, lo que indica que existe una competencia perfecta, por lo tanto hay una relación reciproca entre la oferta y la demanda lo que determina el precio del producto o del servicio.
Lo que significa que existe un elevado número de oferentes y demandantes.
Hay una cierta homogeneidad del servicio, transparencia del mercado o sea que todos los participantes tienen pleno conocimiento de las condiciones generales en que opera el mercado.
Hay un acceso libre a la información que se entrega, no hay impedimentos en que el cliente conozca las modalidades en que opera este servicio.

Esta labor será comercializada con avisos publicitarios que se encontraran en los diarios financieros y en algunas revistas de uso general.
Se realizaran visitas a un sector de empresas localizadas en santiago centro para obtener los primeros clientes.
Esta publicidad también podrá ser encontrada en el sitio web anteriormente mencionado en donde estará explicado de mejor forma y la información mucho mas completa, de forma que aquel que ingrese a esta pagina se informe de que existen empresas virtuales de prestación de servicio con el rubro de DECLARACIONESCZ EIRL y que así el cliente o la persona que requiera utilizar este servicio, se sienta segura y con la confianza suficiente de solicitar esta labor,
También se aplicarán test en instituciones educacionales superiores para captar personal sin discriminar por apariencia física, solo enfocándose en los talentos, capacidad creativa y la inteligencia y hacer una selección muy rigurosa, debido a que el personal que se requiere es muy reducido.

Equipo humano requerido:

Estará constituido por un personal informático muy cualificado, como lo son:
• Un diseñador de páginas digitales: el cual estará encargado de ver el diseño de la pagina web, se encargara de mantenerla atractiva y útil para el usuario.

• Un ingeniero en informática: se encargara de los sistemas operativos y del funcionamiento de los programas que se utilizaran.

• Un contador auditor mención en tributaria.: se encargara de realizar las declaraciones de la empresa.

• Una persona encargada de la parte administrativa de la empresa.: esta persona se encargara de todo lo que tiene que ver con la con la administración interne como externa de la empresa.

Debido a que su actividad se basa especialmente en ir actualizando la página Web, añadiendo servicios, si es que es necesario, revisar diariamente los pedidos, es por esto que no necesitamos un gran personal.

Financiamiento de la empresa:


Para financiar la organización se utilizaran:
Una financiación genérica la cual consiste en solicitar pólizas de crédito, préstamos.

Fuentes de financiamiento sin garantías específicas: consiste en fondos que consigue la empresa sin comprometer a activos fijos específicos como garantía.


Cuando se habla de cuentas por pagar, se refiere a posponer esas cuentas.
Con respecto a las líneas de crédito es un acuerdo entre el banco y la institución que lo pide en el que se indica el monto máximo que banco extenderá a la institución durante un periodo definido.
La línea de crédito revolvente es muy similar a la línea de crédito regular, sin embargo incluye un contrato revolvente en la cual el banco tiene la obligación de presentarlo y recibirá un honorario por compromiso.
El anticipo de clientes es cuando ellos pueden cancelar antes de recibir en la totalidad su servicio.

Aspectos formales y administrativos del proyecto:

1° Redactar la escritura de constitución, los pactos, condiciones y los estatutos de la compañía.
2° Registrar el nombre de la empresa, a través del registro mercantil.
3° Presentar la declaración censal, en la administración de hacienda, indicando cuales son las obligaciones tributarias de la compañía respecto al impuesto de sociedades.
4° Hacer el código de identificación fiscal (CIF).
5° La firma de la escritura constitucional.
6° Pagar el impuesto de trasmisiones patrimoniales y actos jurídicos, dentro del plazo de 30 días.
7° Dar el alta en el impuesto de actividades económicas (IAE) antes de 10 días.
8° Los libros oficiales y la comunicación de apertura .

También hay que dar aviso de iniciación de actividades al servicio de impuestos internos.

El tipo de contabilidad que se utilizara será una contabilidad simple enfocada al área de servicios, debido a que la empresa esta recién insertándose en un mercado, y lo que se necesita contabilizar son cosas simples de llevar con un libro de ingresos y egresos en los cuales se pueden registrar las remuneraciones al personal, los gastos generales, pago de financiamiento externo, el cobro de clientes, entre otros.

La intención de la empresa es enfocarse al cliente de manera que se sienta seguro, cómodo y satisfecho con el servicio entregado. De forma que se utilizará el sistema de CRM lo que significa que la administración estará basada en los clientes.
Para el usuario o persona que contrate el servicio existirá un link único que se trata de una mesa de ayuda en la cual se podrán realizar todas las consultas, dudas, o para informarse de manera más completa.
También podrán comunicarse o reunirse directamente con la empresa si es necesario.
Existirán visitas presénciales para que nuestro cliente sienta el apoyo y la confianza que necesita para entregar parte de su confidencialidad de la empresa a la cual pertenece a DECLARACIONESCZ EIRL



























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