¿Qué es una Intranet?:

Una Intranet es una red de ordenadores privados que utiliza tecnología Internet para compartir de forma segura cualquier información o programa del sistema operativo para evitar que cualquier usuario de Internet pueda ingresar . En la arquitectura de las Intranets se dividen el cliente y el servidor. El software cliente puede ser cualquier computadora local (servidor web o PC), mientras que el software servidor se ejecuta en una Intranet anfitriona. No es necesario que estos dos softwares, el cliente y el servidor, sean ejecutados en el mismo sistema operativo. Podría proporcionar una comunicación privada y exitosa en una organización

http://es.wikipedia.org/wiki/Intranet
http://reuna.cl/index.php/es/intranet
http://winred.com/internet/cuales-son-las-caracteristicas-de-una-buena-intranet/gmx-niv113-con11.htm

INTRANET CORPORATIVA Y LA CRM

como sistema de informacion:

todos tengan acceso directo con respecto a la empresa(clientes, proveedores, entre otros), de manera eficiente y eficaz.
es un internet virtual privada que solo pueden tener acceso a lo que compete a la empresa, siempre y cuando nos den la posibilidad de hacerlo( con respecto a los documentos).
la intranet permite un punto de encuentro y decisiones.

extranet:istema de informacion donde los proveeedores y clientes tienen informacion sobre nuestro producto.

pieza clave: world wide web= www para ingresar los datos internos de la empresa.